Команда Теплицы социальных технологий запускает новый проект по цифровой трансформации некоммерческих организаций и ищет UX researcher.
Теплица создает образовательные проекты, разрабатывает IT-решения и администрирует ряд интернет-сервисов для НКО, активистов, общественных инициатив и независимых медиа. Мы ищем UX researcher — человека, который будет работать с командой над запуском нового направления и помогать организациям некоммерческого сектора проходить цифровую трансформацию.
Задачи
- Проводить исследования в проектах по разработке и внедрению цифровых решений в российском некоммерческом секторе.
- Разрабатывать методологии и сценарии проведения исследований в соответствии с задачами.
- Участвовать в генерации гипотез и последующей проверке в реальных условиях.
- Проводить CX-исследования полного цикла для выявления барьеров и «точек боли», зон роста в разных каналах взаимодействия.
- Формировать карту клиентского пути (формировать CJM).
- Собирать и классифицировать пользовательские предпочтения и требования совместно с другими участниками команды.
- Проводить командные мозговые штурмы / сессии креативного мышления / встречи, результатами которых должны стать улучшения продукта или процесса.
- Анализировать результаты интеграции новых процессов.
- Выстраивать взаимодействие и коммуникацию между участниками команды.
Требования
- Высшее образование (желательно психологическое или социологическое).
- Опыт работы в консалтинге в качестве UX исследователя/дизайнера от 2-3 лет.
- Опыт проведения самостоятельных исследований продукта с нуля до реализации.
- Опыт проведения анализа существующих систем и процессов для выявления проблемных областей пользовательского опыта и разработки рекомендаций по их улучшению.
- Опыт разработки концепций продукта, определения и мониторинга UX-метрик описания бизнес-логики и бизнес-результативности.
- Настройка и разработка тестов, подготовка руководств, модерация тестирований, выявление инсайтов, анализ и представление результатов.
- Любознательность и креативные навыки.
- Английский язык (свободное чтение, разговорные навыки не ниже среднего).
Плюсом будет:
- уверенное знание современных инструментов и методологий (CusDev, JTBD, CJM, юзабилити бенчмаркинг, фокус-группы, удаленные тестирования, интервью, АВ-тесты);
- опыт использования различных платформ (oprosso, fabuza) для проведения тестирования;
- понимание, что такое гражданское общество, некоммерческий сектор, НКО, или опыт работы в некоммерческом секторе;
- опыт работы в распределенной команде.
Условия
- Полная занятость. В зависимости от кандидата/тки, можем рассмотреть условия совмещения.
- Месячная ставка — от 115 тысяч рублей. Переговоры уместны и зависят от квалификации кандидатов/к.
- Работа со смыслом. Работа будет иметь ясную цель, миссию, и результаты будут полезны для широкого круга граждан.
- Работа с замечательными людьми. Работа в уважительном и понимающем коллективе, который ценит баланс между работой и личной жизнью, ценит персональное развитие и дорожит профессиональной этикой.
- Работа в команде. В команде вместе с вами будут работать: специалист по анализу данных, разработчик базы данных и дизайнер.
- Есть вариант удобно расположенного офиса. Работать можно либо удаленно, либо в классном офисе Теплицы в центре Москвы (м. Маяковская / м. Пушкинская).
Чтобы подать заявку, заполните, пожалуйста, форму. Заявки ждем до 10 января 2022 года (включительно).
Приоритет будет отдаваться первым откликнувшимся на вакансию кандидатам.
