В Казани прошел митап Теплицы социальных технологий «Революция программных продуктов: как чат-боты приходят на смену приложениям и веб-сайтам». О создании чат-ботов и о том, как их можно использовать в работе организаций, рассказал Тимур Каримов – куратор стартап-проектов ИТ-парка, основатель проекта Cargorun, основатель проекта SmartPetrol и проекта RMWork, владелец студии разработки на C#, операционный директор проекта «КодАльметьевска».
О чат-ботах
Современному человеку, который не мыслит свою жизнь без смартфона, необходим помощник, который знает если не все, то многое. Нехватка времени подтолкнула человечество к важному шагу – созданию чат-ботов.
Чат-бот – это программа, с которой пользователь может взаимодействовать, общаться для достижения какой-либо цели или развлечения.
Выделяют 4 типа чат-ботов.
- Боты-помощники. Такие чат-боты всегда будут рядом, найдут нужную информацию, поставят будильник и решат ряд организационных задач: заказ пиццы, броня в гостинице, покупка билетов. Например: бот, который информирует о погоде – @weatherman_bot, или помогает найти нужную информацию на сайте фонда – @tutryadom_bot (фонд «Антон тут рядом»).
- Боты – искусственный интеллект. Разработки в области искусственного интеллекта ведут к тому, что чат-боты смогут вскоре выполнять задачи, которые ранее требовали от человека много временных ресурсов. Например, ответы на вопросы теперь может найти головной ассистент Speaktoit.
- Боты для бизнеса. Данные боты направлены на увеличение коэффициента полезного действия, то есть на оптимизацию бизнеса. Пример ботов для бизнеса – сервисы Битрикс24, SpyCat 2.0 (сервис, который оповещает о новых комментариях в социальной сети «ВКонтакте» с функцией автоответчика).
- Игровые боты. Например: игра «Привет, незнакомец!» – @QuestGameBot.
Чат-бот в бизнесе может существенно снизить затраты на содержание персонала и автоматизирует массу рутинных процессов: ему можно поручить рассылку сообщений клиентам или сотрудникам. С помощью чат-ботов можно доносить информацию напрямую клиенту, что удобно не только владельцу проекта, но и клиенту.
Эволюционируя, человек желает встретиться с себе подобным и наделяет чат-ботов искусственным интеллектом. Это подобно чат-боту из фильма «Она», где чат-бот смог не только подружиться с человеком, но и влюбить его в себя.
Сравнивая чат-боты с мобильными приложениями, можно заметить, что если приложения выполняют одну задачу, то чат-боты в рамках одного проекта могут быть мультизадачными.
Скачайте презентацию Тимура Каримова в формате PDF
Митап прошел в Казани 18 июля 2016 года.