Многие люди готовы помогать и делать этот мир лучше на волонтерских началах. В наше время такая работа бывает связана с риском для свободы человека, его физического и психологического состояния. Если команде активистов помогают волонтеры, следует позаботиться об их безопасности. Эту тему мы будем обсуждать на конференции «Опилки», на которой ждем вас 29-30 ноября.
Мы попросили организации, работающие с волонтерами, поделиться своими историями и вопросами в области безопасности. Во всех случаях эксперты Теплицы рекомендуют оценить сложившиеся риски, при необходимости обсудить ситуацию со специалистами по безопасности, юристами, психологами, и лишь затем предпринимать шаги по защите. Вот некоторые из этих тем.
Волонтер под давлением
Наш волонтер — свидетель по уголовному делу. Был обыск, изъяли технику. Потом он вышел на связь, говорит, что его отпустили, хочет вернуться в наши рабочие чаты. Как проверить безопасность взаимодействия с этим человеком?
Относительно простая задача — убедиться, что ваш собеседник и правда тот, за кого себя выдает. Лучше связаться с ним по видеочату, поговорить. По возможности подключить психолога, в том числе, чтобы оценить готовность человека к работе. Доверять ли ему сенситивную информацию? Предложить ли какую-то иную задачу — такую, провал которой не способен серьезно навредить вашей команде? Ответы на эти вопросы не имеют сугубо технических решений и очень зависят от ваших предыдущих отношений. Что касается изъятой техники, то все эти устройства, а также связанные с ними аккаунты, после обыска следует считать скомпрометированными. Теплица подробно рассказывала, как быть в таких случаях.
Задержание и допрос
Как вести себя, если задержали или вызвали в органы? Как этому обучать?
Общественные организации накопили большой опыт рекомендаций на этот счет. Например, вот простая и наглядная памятка правозащитного проекта ОВД-Инфо. Даже получасовая «беседа» с сотрудниками ФСБ в аэропорту может вызвать стрес. Что уж говорить о задержании или допросе! Поэтому, кроме участия адвоката, большое значение имеют ваша поддержка, помощь родных и близких, психолога. Теплица, в свою очередь, рассказывала, как подготовить ваши устройства и данные к этой не очень приятной ситуации.
Обучение волонтеров всему, что связано с безопасностью — комплексный процесс. Он начинается с определения ценностей и анализа рисков. Большая часть обучения уходит на подготовку, ведь при задержании и после него возможности защиты сильно ограничены. Теплица проводит вебинары и встречи, публикует материалы по безопасности активистов и волонтеров. Мы делаем аудиты безопасности и консультируем индивидуально. Вы можете приглашать экспертов — айтишников, юристов, психологов — на свои мероприятия, предлагая участие не только сотрудникам, но и волонтерам.
Анонимность
Как волонтерам оставаться анонимными?
Вы можете обеспечить волонтерам такую возможность. Подумайте, какие задачи волонтер может выполнять анонимно. (Скажем, создавать иллюстрации или переводить тексты). Ограничьте идентифицирующие контакты волонтеров друг с другом. Делитесь с вашими волонтерами материалами об анонимности: о самом праве, о полезных инструментах, об анонимном участии в мероприятиях.
Как анонимизировать рабочие аккаунты
Очень остро стоит сейчас вопрос анонимизации рабочих аккаунтов. Много волонтеров из России, и у них нет возможности купить зарубежные сим-карты. Есть ли тут решение?
Можно использовать сервисы, которые не требуют привязывать аккаунт к номеру мобильного телефона. Примером может служить мессенджер Element, о котором Теплица сделала видеокурс.
Открытость vs безопасность
Мы больше закрытая организация. Как нам быть более «открытыми» к новым людям, но при этом не подвергать себя и своих волонтеров риску?
Есть множество способов сделать себя более известными и узнаваемыми. Создавайте площадки в социальных сетях и сайты, участвуйте в мероприятиях и дискуссиях. Теплица много писала о безопасности разных форм гражданской активности. Например, вы можете создать сообщество ваших волонтеров, чтобы держать их в курсе новостей, поддерживать мотивацию и делиться полезными материалами, в том числе по теме безопасности. Не забывайте верифицировать волонтеров (Теплица объясняла, как это можно делать для участников мероприятий).
Во имя справедливости
У нас самый острый момент — это попытки волонтеров из лучших побуждений разглашать личные данные клиентов организации. При всех инструкциях и правилах они все равно это делают. Потом приходится разгребать последствия. Например, с госструктурами, куда волонтер пишет обращение, пылая праведным гневом. Как тут быть?
Подключайте волонтеров к решениям и мероприятиям в области безопасности. Пусть читают, ходят на вебинары, участвуют в обсуждениях. Помогайте волонтерам прийти к пониманию, что безопасность клиентов — дело первоочередной важности. В некоторых случаях удается ограничить доступ волонтеров к личным данным клиентов, например, закодировать клиентов кодовыми именами.
Конечно, эти рекомендации не исчерпывающие. В каждом случае есть нюансы, важные детали и аспекты, которые необходимо учесть. Поэтому Теплица приглашает тренеров и специалистов по безопасности, координаторов волонтерских сообществ, психологов, методистов, юристов, журналистов, активистов и волонтеров на конференцию «Безопасность волонтерских организаций». Мероприятие пройдет онлайн 29 и 30 ноября 2023 года, начало в 15:00 GMT+3 (Москва, Минск, Стамбул, Антананариву). Для участия необходимо зарегистрироваться.