Рассылки — один из самых удобных способов общения со сторонникам. Да, часть писем уйдет в спам или не будет открыта. Но все равно ваши шансы на успешную коммуникацию достаточно высоки.
С чего начать, если вы решили делать рассылки? Для начала узнайте, какими они бывают, и как собирать базу. Если вы остановились на email-рассылке, выберите один из сервисов. В этом вам помогут советы фандрайзеров: первая часть и вторая часть.
Это технические моменты, после них пора переходить к содержанию. И решить, что и как часто вы будете отправлять сторонникам. Алена Удаленкова, отвечающая за фандрайзинговые рассылки фонда «Нужна помощь», советует соблюдать три правила коммуникации:
- Отправлять донору не больше четырех писем в месяц. Сюда не входят технические письма вроде «Спасибо за пожертвование» или сообщения о платежных ошибках.
- Из всего контента фандрайзинговым может быть не больше 20%. То есть не чаще одного письма в месяц.
- Писать о том, что может быть интересно или полезно читателю, а не о том, что вы хотите ему рассказать. Это очень важный момент. Он не означает, что читателю неинтересны наши новости. Часто ваши желания и желания доноров совпадают. Просто перед каждой рассылкой спрашивайте себя: что полезного или интересного для моего читателя в этом письме?
Справка
Совет Теплицы — это рубрика, в которой наша команда и другие эксперты коротко отвечаем на основные запросы сотрудников некоммерческого сектора и активистов. Если вы что-то спросить у сотрудников Теплицы или узнать о чем-то более подробно, напишите нам в комментариях.