Страница с кнопкой «пожертвовать» предназначена не для того, чтобы рассказать всю историю организации. Она создается только для одного конкретного действия – человек должен сразу понять, как вам можно перевести деньги. Как сделать страницу с кнопкой понятнее? Рекомендациями поделились руководитель отдела по работе с частными донорами фонда «Детские деревни-SOS» Елена Важенкова, директор по развитию благотворительного фонда «МойМио» Виктория Рыжкова и руководитель программы TeploDigital Ольга Попова на конференции «Белые ночи фандрайзинга» 13 июня в Самаре.
Советы
1.Оформляйте информацию в виде визуальных блоков, уберите под них большие тексты.
2. Пропишите на странице шаги по совершению пожертвования, обозначьте их иконками. Важно сделать это максимально просто – достаточно трех шагов.
3. Выбирайте собственный стиль и тестируйте его. Считается, что для фандрайзинга нужны светлые, дающие надежду цвета, но и вызывающие напряжение сочетания тоже работают.
4. Разместите на сайте простую крупную форму оформления пожертвования с минимумом полей. Не нужно собирать лишние данные – только имя, фамилию и телефон, если он нужен.
5. Сделайте кнопку «помочь» или «поддержать» яркой и заметной.
«Когда-то давно мы считали, что кнопка «помочь» должна быть красной. Но если красный цвет не вписывается в дизайн вашего сайта – используйте другое сочетание. Она может быть просто более контрастной и самой яркой». Виктория Рыжкова
6. Если вы собираете регулярные пожертвования – поставьте их на первое место. Главное, чтобы донор четко понимал, что это именно регулярный платеж, а не разовый.
7. Приведите в форме три разные суммы пожертвования, выделите самую большую из них. При необходимости донор выберет меньшую, но чаще всего перечисляют именно выделенную сумму.
Еще по теме: Фандрайзер Ася Калебина: «Любую работу в НКО можно монетизировать»
8. Не забывайте, что страница должна быть адаптирована под мобильные устройства. Почти 70% заходов на сайт «Детские деревни SOS» с мобильной версии.
9. Разместите на странице счетчик пожертвований, собранную сумму и цель. Это хорошо мотивирует, потому что мы любим понимать, что не одни, – всем нужно видеть, сколько мы уже вложили и сколько осталось. Если есть возможность, делайте бегущую строку с информацией о том, кто и откуда сделал последнее пожертвование.
«Важно показать на сайте ваши победы. Например, у ребенка были проблемы, а теперь вы собрали деньги, и у него все стало хорошо». Елена Важенкова
10. После совершения пожертвования человек должен попасть на специальную страницу, которую нужно оформить в общем дизайне. На ней нужно разместить благодарность и предложение поделиться этим: «спасибо за вашу поддержку, а теперь расскажите о нас в социальных сетях».
11. Сделайте также страницу не прошедшего пожертвования, на которой можно предложить оформить его другими методами. Добавьте на ее иконки платежных систем, чтобы это было еще проще.
12. Добавьте в мобильную версию возможность жертвовать через Apple-pay и Google-pay. Доноры сейчас не любят тратить время на то, чтобы достать карту. Они часто уходят с сайта, где нет возможности пожертвовать по отпечатку пальца.
«Для подключения GooglePay можно использовать сервис benevity.com – это сложная система, но она дает хороший результат (Подробнее можно изучить в материале Теплицы – Прим.ред). Также вы можете использовать готовые плагины для сбора пожертвований, например, Онлайн-лейку, разработанную Теплицей социальных технологий». Ольга Попова
13. Среди всех вариантов платежа сделайте акцент на оплату с банковской карты. Сейчас люди используют только три способа – платеж через СМС, карту или перевод в банке, все остальные способы можно убрать.
14. Сделать landing-page можно самостоятельно, используйте для этого конструкторы сайтов, собственные фото или фотобанки. Если нет ресурсов, обращайтесь за помощью к молодым специалистам и добровольцам, например, на платформу IT-волонтер.
«Онлайн-лейка» – бесплатный плагин, который помогает упростить и усовершенствовать сбор пожертвований на сайтах НКО и общественных медиапроектов.
Для установки «Лейки» потребуется установка WordPress, но если ваш основной сайт работает на другой системе, вы всегда можете установить «Лейку» только для сбора (см. руководство). Плагин уже установлен в одном из шаблонов сайта благотворительного фонда, созданного с помощью конструктора сайтов «Кандинский». Вы можете установить такой сайт самостоятельно без помощи разработчиков.