Команда правозащитного медиапроекта «ОВД-Инфо» обновила чат-бот в Telegram, который помогает при задержании сотрудниками полиции. Теперь в нем появилась рассылка по всем подписчикам. Теплица протестировала чат-бот.
В первую очередь, правовой бот запрашивает контакт пользователя, чтобы быть на оперативной связи в случае экстренной ситуации. Бот призван предоставить интерактивную инструкцию о том, как нужно вести себя при задержании. Он показывает информацию пользователям в виде документов, ссылок, цитат, панели управления.
В боте есть две кнопки «меня задержали» и «протестировать», функционал которых идентичен. Отличие лишь в ситуации: протестировать бот можно заранее, чтобы понять, как он устроен. Когда вы нажмете на кнопку «протестировать», бот приветствует вас фразой: «Ну что, добро пожаловать в автозак!».
Бот показывает список коротких советов, сформулированных буквально в одном-двух предложениях. После советов есть две кнопки «цитата» и «ссылка». Если вы хотите увидеть выдержки из закона – жмите на цитату, а если вам нужен текст всего закона – на ссылку, тогда вы перейдете в окно браузера, где найдете официальный документ. Такие выдержки и ссылки помогут вам вести диалог с полицейским и уверенно ссылаться на законы.
В зависимости от того, в какой вы оказались ситуации, нужно в нижнем меню выбрать кнопку действия: «завели в отдел», «досмотр», «бьют/угрожают», «забирают вещи», «объяснительная», «отпустили».
Каждый раз бот советует, что нужно сделать в первую очередь. Например, если полицейские начнут забирать вещи – бот подсказывает, что вы сразу же должны требовать составить протокол изъятия в присутствии двух понятых. А если вам начинают угрожать, бот советует зафиксировать происходящее на видео или фото и срочно позвонить на телефон горячей линии: +78007070528.
Еще по теме: Формалист — сервис для создания заявлений, жалоб и обращений в государственные органы
Бот выдает и общую важную информацию: о сроке административного задержания, правилах досмотра. При оформлении протокола бот показывает примеры документов, в которых желтым цветом выделены места, требующие особого внимания. Это очень удобно.
Если вы нажимаете на кнопку «вернуться», бот спросит, как у вас дела. Вы должны выбрать, в какой ситуации находитесь на данный момент. Если вы нажмете кнопку «отпустили», произойдет возврат в начало, а бот напишет вам «До новых встреч!».
Также в боте можно оставить сообщение для команды «ОВД-Инфо», которое будет передано, а бот напишет ответ. Например, я написала, что бот работает довольно быстро, в ответ мне пришли новогодние стикеры с муми-троллями.
В целом бот действительно реагирует на действия очень оперативно, порционно выдает текст короткого формата с подкреплением и ссылками на законы. Таким образом, у пользователя все под рукой, даже образцы документов. Плюс в том, что команда проекта использует легкий и понятный язык, иногда шутит с пользователями, что помогает немного расслабиться, спокойнее воспринимать информацию и действовать даже в таких кризисных ситуациях.