В Самаре новый микрорайон «Крутые Ключи» объединил всех жителей в сообщество «Кошелев-проект» с 27 тысячами подписчиков в ВКонтакте.
Микрорайон «Крутые Ключи» появился на окраине Самары в 2011 году. Первоначальное название «Кошелев-проект» было получено по имени одного из руководителей компании-застройщика. Комплекс жилья эконом-класса вызвал волну публикаций в региональных СМИ и большой интерес у самарцев. Молодые жители Самары, ставшие основными покупателями недорогого жилья, начали активное общение на сайте, посвященном долевому строительству Vdolevke.ru.
Максим Кочергин, житель нового микрорайона, просмотрел все имеющиеся информационные ресурсы и понял, что будущим жителям нужна своя площадка для общения. Так появился форум «Кошелев Клуб», потом был создан сайт и группа в социальной сети ВКонтакте, которая насчитывает сейчас 27 тысяч подписчиков. В марте 2015 года было создано мобильное приложение.
В сообществе «Кошелев Клуб» можно узнать адреса и телефоны нужных учреждений и служб, расписание транспорта, свежую информацию от управляющей компании, рецепт вкусного кекса или новости ближайшего магазина. Жители не только обращаются в группу за информацией, но и делятся ею, а также размещают объявления, рассказывают обо всем, что видят в районе, и организуют мероприятия за пределами сети Интернет. Для помощи в поиске домашних питомцев даже пришлось создать отдельную группу «Животный мир в Крутых Ключах».
Максим Кочергин рассказал о том, что нужно и чего не стоит делать для того, чтобы сообщество жителей было живым, интересным и полезным.
7 советов администратору интернет-сообщества жителей
- Разработайте и опубликуйте простые и понятные правила сообщества.
- Не забывайте о модерации группы. Люди живут рядом, поэтому ругань в социальной сети может перерасти в серьезный конфликт.
- Ищите и размещайте полезную и нужную информацию о своем районе, становитесь источником новостей.
- Организуйте мероприятия за пределами сети Интернет: встречи, посиделки, праздники для жителей. Они очень важны для формирования сообщества.
- Ведение сообщества – тяжелая и кропотливая работа, связанная с каждодневным поиском компромиссов. Терпение и толерантность к чужому мнению – главные качества успешного администратора.
- Нельзя поощрять скандальные темы, споры о религии или политике.
- Не стоит перегружать группу ботами. Даже если сообщество за это не заблокируют, потом будет стыдно показывать статистику партнерам. Нужно быть честным по отношению к себе и к людям.
