Медицинская информация одна из самых востребованных в Сети. Многие современные пользователи визиту к врачу предпочитают поиск ответа в Интернете. Один лишь Google обслуживает порядка 1,5 миллиардов запросов ежемесячно. Однако качество этой информации оставляет желать лучшего. Пользователь теряется среди сомнительных статей и народных советов, тратит время и в итоге не предпринимает ничего болезнь откладывается в долгий ящик, пока не проявит себя окончательно, что еще хуже, человек может совершить неправильные действия, способные еще больше усугубить состояние.
Бывают, однако, случаи, что даже поход в поликлинику может стать для пациента роковой ошибкой. «Мой участковый врач отмахнулся от меня и сказал, что это все стресс, не предложив сделать ни одного анализа», – рассказывает женщина, обратившаяся к «HealthTap» после посещения доктора. После двух часов, проведенных на сайте, один из врачей высказал мнение, что ее симптомы говорят о наличии заблокированной артерии. Женщина незамедлительно обратилась к кардиологу, который подтвердил диагноз и установил ей коронарный стент.
В отличии от сайтов, где консультации ведут несколько врачей, которые оставляют многие вопросы без ответы, а в лучшем случае приглашают пользователя обследоваться в своей клинике, на «HealthTap» дежурит не 5 и не 10, а 50 000 профессионалов. И каждый неточный ответ стоит им репутации. Ресурс обработал уже более миллиарда вопросов от рядовых запросов на тему простуды и гриппа до более сложных, как например, возможности применения мехлоретамина при лечении рака.
На сайте используются элементы геймификации в случае с «HealthTap» это скорее необходимая мера, а не дань моде. С их помощью формируются рейтинги консультирующих терапевтов и устанавливаются доверительные отношения с пользователями, которые могут выбирать из нескольких ответов самый авторитетный врачи сами оценивают ответы друг друга, голосуя за тот, который, по их мнению, наиболее приближен к истине.
Все коммуникации осуществляются посредством мобильного и вэб-приложений. Система настроена таким образом, чтобы пользователь могу получить ответ на свой вопрос в кратчайшие сроки врач определяется исходя из профессиональной области, а также с использование алгоритма, рассматривающего, кто в данный момент находится на онлайн-дежурстве. Создатели ресурса предупреждают, что мнение врачей на «HealthTap» не являются установленным диагнозом.
Консультациями возможности «HealthTap» не ограничиваются на сайте посетители найдут много интересной и полезной доля здоровья информации как справиться с бессонницей, какая обувь лучше подходит для бега, какие медицинские приложения стоит скачать на свой смартфон. Зарегистрированные пользователи могут подписаться на почтовую рассылку полезных советов от врачей, для каждого из которых «HealthTap» это не просто проверка своей компетенции, но и возможность создать себе положительную репутацию.
