29 января Теплица социальных технологий провела вебинар посвященный технологиям использования CRM-систем для некоммерческих организаций. Вебинар проводился совместно с Марией Алешиной, координатором программы Сторонники WWF России.
Система управления взаимоотношениями с клиентами (CRM, от англ. Customer Relationship Management) – программное обеспечение для организаций в целях автоматизации взаимодействия с клиентами – повышения уровня продаж, оптимизации маркетинга и улучшения обслуживания клиентов. Это достигается благодаря сохранению информации о клиентах и истории взаимоотношений с ними и последующего анализа результатов.
CRM применяется не только в бизнесе, но и некоммерческими организациями.
Из записи вебинара вы узнаете:
- для чего НКО нужна CRM и база данных;
- с чего начинать и на что обращать внимание;
- как это работает в жизни панд WWF: внутренняя кухня.
Подпишитесь на наш Youtube-канал
Посмотреть видеозаписи других вебинаров Теплицы в плейлисте Youtube.
Презентация
Скачать презентацию в формате PDF.
О спикере
Мария Алешина – координатор программы Сторонники WWF России с 2011 года, инженер-эколог, магистр прикладной и социальной психологии.