28 мая 2016 года в Петербурге прошел митап «Эффективные SMM-стратегии для НКО». Виктория Рыжкова, координатор проектов благотворительной организации «Ночлежка», и Янис Чилов, маркетолог, рассказали об особенностях маркетинга в благотворительной сфере, представили примеры успешных SMM-стратегий и разобрали ошибки в кейсах участников митапа.
При продвижении проекта с нулевым или минимальным бюджетом важно правильно сформулировать стратегию и использовать все возможные ресурсы. Отправной точкой для многих проектов становится выбор социальной сети. По словам Яниса Чилова, чаще всего самая подходящая социальная сеть для НКО – это ВКонтакте.
ВКонтакте – самая крупная площадка для СНГ. Я советовал бы вам сначала освоиться там. Если в вашей группе два десятка человек, при этом они никак себя не проявляют и не реагируют на ваши посты, то забудьте о Facebook или Instagram. Разберитесь сначала с этой группой и разбудите вашу аудиторию: в меру развлекайте, в меру провоцируйте, ваша задача – ее расшевелить.
В Facebook люди совсем по-другому воспринимают паблики и группы, там они практически не имеют значения. Зато здесь можно вкладываться в личный бренд. Это может сработать, если вы, например, мама, которая ведет блог про свой опыт материнства. Заниматься продвижением через Twitter имеет смысл, только если у вас международный проект. Янис Чилов, маркетолог.
-
Слайд из презентации Яниса Чилова.
При создании контента важно помнить, что:
- необходим баланс между серьезной информацией и развлечением;
- специфический словарь с использованием узкопрофессиональных, сложных терминов может служить дополнительным таргетированием аудитории;
- грамотное использование трендов недели может привлечь дополнительное внимание.
-
Слайд из презентации Яниса Чилова.
Виктория Рыжкова перечислила правила оформления группы:
- текст о деятельности организации не скопирован из устава, а написан живым, понятным языком. Попробуйте рассказать о том, чем занимается ваш фонд, соседскому мальчишке или своей бабушке. Если они поняли, значит, вы справились с задачей;
- любой перепост из других сообществ сопровождается комментарием. Важно объяснить читателям, зачем и почему вы размещаете здесь эту информацию;
- основной контент паблика — «живые» истории: вдохновляющие примеры, дневники-марафоны, интервью, мировые новости по тематике вашей деятельности, истории поражений и побед, рассказы о сотрудниках, отчеты о деятельности. Старайтесь не злоупотреблять просьбами о помощи и призывами к действию.
Также Виктория озвучила чек-лист параметров хорошего текста:
- «Золотое» правило: один пост — одна мысль. Не старайтесь уместить в одном посте все новости вашей организации;
- текст структурирован и делится на абзацы;
- отсутствуют «лишние» слова: лишенные смысловой нагрузки, слова-паразиты;
- отсутствует Caps Lock (Caps Lock в Интернете равносилен переходу на крик в жизни);
- текст сопровождается привлекающей внимание оригинальной картинкой (не брать стоковые фотографии).
Сотрудничество — основа эффективного продвижения. Успешное взаимодействие с лидерами мнений, представителями шоу-бизнеса может увеличить вашу аудиторию в десятки и даже сотни раз. В качестве примера подобного сотрудничества Виктория Рыжкова привела клип благотворительной организации «Ночлежка» на песню «Ой, мороз, мороз».
Женя Любич, Макс Покровский, Юрий Шевчук, Евгений Федоров и Сергей Шнуров снялись в ролике бесплатно. Количество просмотров за первую неделю после выхода ролика составило больше 200 000 человек. В течение 10 дней после появления клипа в сети на счет «Ночлежки» было переведено свыше 500 000 рублей, большая часть из которых — пожертвования по SMS в размере 100 рублей.
Полезные ресурсы:
- «Церебро Таргет» (продвижение Вконтакте);
- Goodlike (продвижение в Instagram);
- Worldstat (cервис для оценки пользовательского интереса к заданным темам);
- GoogleTrends (статистика популярности запросов);
- SimilarWeb (веб-аналитика и глубокий анализ данных).