В апреле в Ульяновске состоялся митап Теплицы социальных технологий «Работа в социальных сетях: с чего начать и что делать?». Он предназначался для представителей НКО и активистов, а также для всех, кому интересен SMM.
Поделитесь советами с друзьями.
Наталья Мусина, SMM-специалист digital-agency «PRO100», руководитель центральной программы «Добро» Молодежного инициативного центра, рассказала об особенностях работы в соцсетях «ВКонтакте», «Одноклассники», «Facebook», «Twitter», «Instagram».
Зачем НКО аккаунт в соцсети?
Аккаунт нужен для повышения узнаваемости НКО, информирования о деятельности, коммуникации с целевой аудиторией, рассказа об историях успеха, обсуждения различных тем. Чтобы правильно выбрать соцсеть, необходимо понять:
- Для чего нужен аккаунт в конкретной социальной сети?
- Каких результатов вы хотите достичь?
- О чем и кого вы хотите информировать?
Как зарегистрировать аккаунт?
Лучше подобрать одинаковый ID c доменом. Оформление страницы должно быть в соответствии со стилем НКО. Для ВК и FB нужен выбор типа сообщества.
- ВКонтакте: мероприятие, группа, паблик;
- Фейсбук: мероприятие, группа, страница.
Оформление сообщества ВКонтакте
Название нужно давать так, как его обычно ищут в поиске. Например, не Региональный информационно-ресурсный Фонд, а РИФ.
Аватар должен быть размером 200 на 500 пикселей, миниатюра – 200 пикселей. Информацию в шапке следует давать коротко, простыми словами.
Оформление сообщества ОК
Переименование ID в «Одноклассниках» возможно только через некоторое время. Аватар должен быть 270 пикселей.
Оформление сообщества Фейсбук
Обложка должна быть размером 851 на 315 пикселей. Аватар – 160 пикселей, но загружать нужно 180 пикселей. Раздел «О нас» может содержать 250 символов, а также есть кнопка действия «Свяжитесь с нами».
Оформление сообщества Twitter
Обложка сообщества – 1500 пикселей, фон подбирается опытным путем. Аватар – 200 пикселей, но загружать необходимо 400. Имя профиля не более 70 символов, описание профиля – 200 символов.
Оформление сообщества Instagram
Фото – 600 пикселей, возможна вставка ссылки на сайт.
Как создать превосходный контент?
Контент включает в себя несколько понятий. Тексты: сообщения, информация, событие. Обсуждения: опросы, дискуссии, призывы к действию. Визуал: картинки, фото, видео, инфографика. Хештеги: например #митапвульяновске.
Кто его создает?
Можно отдать создание контента на аутсорсинг digital-компании, но, как правило, это дорого. Поэтому в НКО контент создают: руководитель НКО, пресс-секретарь, члены НКО или волонтеры, подписчики, если есть модуль «предложить новость».
Важное: оценка результата
Чтобы оценить результат работы по продвижению в социальных сетях, нужно взвесить следующие параметры: количество подписчиков и уникальных пользователей, охват ваших публикаций, активность пользователей и позицию в поисковике.