19 июня 2016 года в Ульяновске состоялся митап Теплицы социальных технологий на тему «PR-технологии в некоммерческих проектах». На встрече выступил Паша Андреев, менеджер проектов, первый заместитель председателя в Молодежном инициативном центре. Паша поделился своими знаниями о PR-стратегиях, которые можно использовать в работе над некоммерческим проектом.
Связи с общественностью, или PR, – это управление общественным мнением, выстраивание взаимоотношений общества и государственных органов или коммерческих структур.
О бренде НКО
PR НКО должен быть направлен на ее сторонников, финансовые круги, сотрудников, реальных или потенциальных участников мероприятий, а также членов муниципальных, окружных, штатных и федеральных законодательных органов.
Бренд – это не только логотипы или связи с общественностью. Бренд – это наша ДНК. Бренд одушевляет все, что мы делаем. Мы верим, что бренд – это лучший способ выражения наших ценностей. Лояльность бренду – это верность себе. Люди хотят чувствовать, что мероприятие, на которое они приходят, импонирует их самоощущению. Бренд – наш способ продемонстрировать это.
О репутационных рисках
Любые затраты или любой нематериальный продукт – это риск. Некоммерческие организации могут снижать риск благодаря репутации, опыту работы и результатам, отзывам в СМИ, устным рекомендациям.
Стратегии развития аудитории
На митапе подробно рассмотрели две стратегии общения с аудиторией: «Тест-драйв» и «Представитель бренда».
«Тест-драйв» – это стратегия, которая позволяет людям попробовать новый для них формат и заложить основу для долгосрочных отношений. Стратегия включает в себя 6 шагов:
- Найдите нужных людей. Заблаговременно направьте пригласительное письмо или билеты гостям. Заранее предложите дополнительные материалы о мероприятии и предоставьте информацию о том, как вас найти, чтобы подготовка к визиту стала еще приятнее.
- Сделайте их пребывание на вашем мероприятии комфортным.
- Подчеркните ценность события.
- Дайте им почувствовать себя уверенно.
- Выберите правильный продукт для PR.
- Продолжите общение.
После мероприятия договоритесь о звонке или электронном сообщении. Не забывайте также рекомендовать другие ваши мероприятия.
Стратегия «Представитель бренда»
Представитель бренда – это лидеры профессионального или творческого сообщества, которые распространяют информацию о событиях и выражают интересы конкретной целевой аудитории. Именно эти члены сообщества помогают привлечь внимание целевой аудитории.
Задачи представителей бренда:
- помогать в установлении отношений с новыми посетителями и новыми типами аудитории;
- работа с внутренними потребностями сообщества и помощь в их реализации;
- помогать распространять информацию в социальных сетях.
Для реализации стратегии важно найти правильных людей, обладающих связями в вашей сфере работы. Стоит учитывать, что вначале нужно будет заложить много времени на инструктаж и координацию работы.
Совет Паши Андреева: Будьте точными в выражениях, описывая, что нужно делать представителям бренда. Цените и уважайте их вклад: новые связи, возможности, идеи. Распространение информации в Интернете – это важно, но человек, который будет организовывать личные встречи или вести телефонные звонки, заметно повлияет на узнаваемость вашей организации.
Организаторы мероприятия: Теплица социальных технологий в Ульяновске и Региональный информационно-ресурсный фонд при организационной поддержке Рериховского центра духовной культуры .