21 июня прошёл митап на тему «Как узнать свою аудиторию в Facebook?» с Василем Ярошевичем, автором известного портала «Театральные дневники». Василь Ярошевич на примере своей Facebook-странички, насчитывающей более 5000 подписчиков, рассказал про ключевые показатели на которые он обращает внимание во время работы.
В начале работы с Facebook страничкой вы обращаете внимание на 2 показателя: количество подписчиков и количество людей, которые просмотрели вашу запись. Эти 2 цифры не совпадают, так как Facebook по своим алгоритмам отбирает то, что показывать пользователям, и не все подписчики в результате видят вашу запись. Так у вас может быть 1 500 подписчиков, но отдельный пост в лучшем случае прочитают 30% от общего количества подписчиков.
Метрика количества обсуждений, показывает, как много пользователей делятся вашим контентом со своими друзьями. Следовательно, чем больше обсуждений, тем более популярной становится ваша страничка.
Ваши записи показываются не только вашим подписчикам, а также и друзьям подписчиков, если им понравилась запись и они рекомендуют её к прочтению. Получается, что ваша потенциальная аудитория – это количество ваших подписчиков+друзья подписчиков. Например, при количестве подписчиков в 5000 пользователей, максимальный охват аудитории может достигать 1 млн.
Facebook Insights
В панели администратора в разделе Insights вы сможете получить следующую статистику:
Статистика по демографии (возраст, пол, регион) показывает, кому больше всего интересен ваш контент. Главным образом, это зависит от темы вашей странички: театральная страничка привлекает больше женскую аудиторию, новости про IT – мужскую.
Facebook предоставляет информацию о том, как пользователи перешли на вашу страницу: через поисковик в Facebook, через сайт, используя кнопку социального плагина, через просмотр рекламы или благодаря рекомендации Facebook.
Василь Ярошевич много времени уделил работе с данными в Excel. Именно обработка данных в Excel позволяет ответить на вопрос: «Какой контент желает видеть аудитория».
Аналитика Facebook даёт возможности посмотреть метрики по каждой записи, увидеть, какие посты (видео, текст, музыка, опросы) пользуются большим спросом, а какие вызывают у подписчиков раздражение (unlike pages).
Вы также можете анализировать, в какие дни ваши записи наиболее популярны, и, отталкиваясь от этого, размещать самые интересные новости. Например, для «Театральных дневников» самые актуальные дни для записей – это среда, четверг, когда люди начинают задумываться о своём досуге.
При этом у каждой странички со временем вырабатывается свой темп для публикаций, и регулярность появления новостей – это один из ключевых факторов привлечения внимания к вашей страничке. Василь на примере страницы своего проекта показывал, что можно извлечь из Facebook статистики, но выводы о данных будут разные для каждой странички.
Если у вас есть время и минимальные знания по программированию, то вы можете познакомиться со многими другими возможностями Facebook Graph API. К примеру, используя несложный код, вы можете следить за активностью других Facebook-страничек по вашей тематике и перенимать их опыт работы с постами.
Надеемся, что наши окажутся полезными для вас. Желаем вам побольше «лайков» и не забывать находить время для походов в театры.