7 февраля 2017 года в Казани при поддержке резиденции креативных индустрий «Штаб» прошел митап Теплицы социальных технологий на тему «Аналитика в Интернете: как учет посетителей сайта влияет на эффективность всей организации». Участники узнали о базовых инструментах сбора статистики в Интернете, для чего некоммерческим организациям собирать статистику о пользователях и как применять ее для развития НКО.
На встрече выступил Андрей Анисимов, директор агентства комплексного маркетинга «Реаспект».
Сегодня из-за высокого количества информации пользователь может провести на вашем сайте 30 секунд и уйти с вашего сайта. Google Analytics или Яндекс.Метрика позволяют зафиксировать поведение человека за такой короткий промежуток времени, составить его демографический портрет и определить источник перехода на сайт. Андрей Анисимов
Использование базовых методов веб-анализа дает возможность подсчитать количество посетителей, количество просмотренных посетителями страниц и понять, каков уровень заинтересованности посетителей к тем или иным страницам сайта. С помощью такой отлаженной системы организации смогут получать обратную связь от посетителей сайта на лучшем уровне.
Еще по теме: Видеоурок теплицы: новые функции в Google Analytics, как правильно их настроить и использовать
Кратко о Яндекс.Метрике и Google Analytics
Интернет-маркетинг основывается на счетчиках статистики Google Analytics и Яндекс.Метрика, правильной разметке целей, UTM-меток, call-трекинге и e-mail-треккинге.
Google Analytics и Яндекс.Метрика – бесплатные сервисы от соответствующих компаний, предназначенные для оценки посещаемости веб-сайтов и анализа поведения пользователей. На данный момент Яндекс.Метрика является второй по размеру системой веб-аналитики в Европе. Google Analytics занимает доминирующее положение среди сервисов веб-аналитики практически во всех странах.
Андрей отметил, что важно ставить на сайт оба счетчика, потому что они не просто могут применяться в равном качестве и количестве, но и дополняют друг друга. Оба счетчика представляют различные трактовки схожих понятий и дополняют друг друга функционалом.
Например, у Яндекс.Метрики есть особенность – наличие веб-визора, который позволяет записывать поведение посетителя сайта. Формируется видеозапись, и по ней можно посмотреть, где человек «гулял». На основании веб-визора компонуются дополнительные отчеты, которые есть в Google Analytics. Также у Яндекс.Метрики более понятный в освоении счетчик, а у Google Analytics он более профессиональный. Андрей Анисимов
-
Участники митапа. Фото: резиденция креативных индустрий «Штаб».
Для чего на счетчиках нужны цели?
Для слаженной работы счетчика нужно настраивать четкие характеристики. Например, для каждого счетчика Яндекс.Метрики при настройке его параметров можно создавать цели.
Цель – это действие посетителя, в котором заинтересован владелец сайта: просмотр определенного количества страниц, посещение конкретной страницы, нажатие на кнопку, переход по ссылке, оплата заказа и прочее. Яндекс.Метрика распознает примерно 90% стандартных источников трафика в Интернете в России, а Google Analytics – примерно 30%.
Еще по теме: Как и зачем общественной организации проводить аналитические исследования
Справка: call-трекинг позволяет посчитать, как человек пришел на сайт и достиг нужной цели в виде телефонного звонка. У e-mail трекинга та же функция в виде счетчика новых подписчиков.
Какими могут быть цели в Google Analytics?
В аналитике существуют макро-цели (получили данные о человеке) и микро-цели (заполнение формы, звонок в офис). Например:
- сведение данных о расходе на рекламу. Сколько вам стоило привести определенных партнеров или волонтеров? Что эффективнее – Google AdWords или свое вложение в Facebook? Google AdWords интегрируется с Google Analytics, поэтому информацию о расходе в Google AdWords можно перенести в Google Analytics;
- сведение данных о факте конверсии. Вошел ли человек в число ваших партнеров? Является ли он спонсором вашего фонда;
- если у вас короткие новости на сайте, то вам выгоднее поставить, например, полторы минуты в графе «время провождения на сайте». Если вы блогер и пишете лонгрид, вам выгоднее, чтобы человек оставался на сайте дольше;
- статистика просмотров страниц применима больше для СМИ, чем для НКО.
Составные части создания аналитики
Создание аналитики для своего сайта состоит из трех основных частей:
- аккаунт (название организации);
- ресурс;
- представление (место, где собирается вся статистика, которую вы хотите видеть). Не убирайте из «Представления» пункт «Все данные по веб-сайту», иначе вы никогда не увидите полной статистики по вашему сайту.
-
Андрей Анисимов, директор агентства комплексного маркетинга «Реаспект». Участники митапа. Фото: предоставлено резиденция креативных индустрий «Штаб».
Есть вы, ваши партнеры, программисты, то вам нужно исключить из статистики посещения эти группы людей, так как они не соответствуют поведению стандартного представителя целевой аудитории. Нужно создать фильтрацию по IP и фильтровать то, что нужно: города, трафик, пришедший с определенного сайта, типы устройств, браузеров. Андрей Анисимов
После лекции участники получили возможность бесплатно настроить аналитику специалистами интернет-агентства «Реаспект». Этой возможностью воспользовались представители фонда «Альпари».
Полезные сайты:
- сайт-конструктор Гигер – сайт-конструктор для НКО;
- Платформа IT-волонтер – это онлайн-платформа обмена знаниями и навыками в сфере информационных технологий, созданная для помощи некоммерческим проектам.
Пожелания по темам встреч и вопросы по деятельности Теплицы в Казани можно писать на почту Руслану Шекурову [email protected] или в группе в ВКонтакте.