Правила оказания консультаций

На индивидуальной консультации можно обсудить вопросы, связанные с ситуацией вашей организации или проекта и получить рекомендации, которые подойдут именно вам. 

Чтобы получить консультацию, вы должны разделять ценности Теплицы:

  1. Разделение принципов демократического общества, уважительного общения и соучаствующего принятия решений;
  2. Уважение и принятие прав и свобод человека;
  3. Желание усилить гражданское общество в своей стране;
  4. Уважение принципов разнообразия, равенства и равноправия, неприятие дискриминации или насилия;
  5. Открытость к новому опыту, знаниям, экспериментам – обучение у других.

Форматы:

  • письменно по электронной почте
  • письменно в мессенджере
  • устно по Зуму
  • устно на платформе по вашему выбору

Длительность устных консультаций — от 30 до 60 минут. Для получения устных консультаций у вас должен быть компьютер или телефон с работающими наушниками и микрофоном с установленной программой Zoom. Устройство с широким экраном (лэптоп, планшет, стационарный компьютер) предпочтительнее. 

Модерация запросов

  • консультанты имеют право отказать в консультации, если поймут, что деятельность обращающегося противоречит ценностям Теплицы;
  • консультанты могу предложить другой формат консультации (письменный вместо устного или наоборот).

Приватность и защита чувствительной информации

На все консультации Теплицы распространяется защита персональной и чувствительной информации. Все содержание консультации остается между вами и консультантом. Информация, которая остается в системе Теплицы: дата консультации, имя (без фамилии) консультируемого, контактный адрес, общая категория консультации. 

Согласие на обработку персональных данных

Оставляя заявку на консультацию, вы даёте свое согласие Теплице социальных технологий на обработку, в том числе автоматизированную, своих персональных данных. Указанные персональные данные предоставляются в целях осуществления благотворительной деятельности, а также разработки Теплицей социальных технологий новых мероприятий, проектов, программ некоммерческого (благотворительного) характера и информирования об этих мероприятиях, программам и проектах. Согласие предоставляется с момента подписания и действительно в течение пяти лет. По истечению указанного срока действие согласия считается продленным на каждые следующие пять лет при отсутствии письменного отзыва субъекта.

Как записаться на письменную консультацию

  1. Выберите тему консультации.
  2. Заполните форму записи.
  3. В течение 4 рабочих дней с вами свяжется представитель Теплицы.
  4. Если вы не получили ответа, проверьте спам.

Как записаться на устную консультацию

На данный момент устные консультации доступны на тему цифровая и комплексная безопасность.

  1. Выберите тему.
  2. Выберите удобный тип консультации «устно».
  3. Выберите время из доступных слотов. Внимание: консультация считается подтвержденной только после получения сообщения о подтверждении консультации со ссылкой на Zoom-созвон. Ответственно выбирайте время созвона. Не выбирайте время консультации, когда вы будете в дороге. Не выбирайте время консультации, по поводу которого вы не уверены. 
  4. Вы получите подтверждение по почте. Если вы сразу не получили подтверждение, проверьте папку «Спам» и добавьте адрес [email protected] в контакты. 
  5. Ожидайте консультации. 
  6. Переходите по ссылке за 2–3 минуты до начала. Выбирайте тихое место, где хорошо слышно консультанта и где вы спокойно можете говорить, особенно если речь пойдет о каких-то чувствительных вещах. 
  7. После консультации вам придет письмо с просьбой оценить качество консультации. Мы просим вас ответить на него максимально объективно. 
  8. После оказанной консультации вы можете записаться на следующую. 
Выберите тему