Вебинар завершен
Система управления взаимоотношениями с клиентами (CRM, от англ. Customer Relationship Management) – программное обеспечение для организаций в целях автоматизации взаимодействия с клиентами – повышения уровня продаж, оптимизации маркетинга и улучшения обслуживания клиентов. Это достигается благодаря сохранению информации о клиентах и истории взаимоотношений с ними и последующего анализа результатов.
CRM применяется не только в бизнесе, но и некоммерческими организациями. Как и для чего увеличивать лояльность целевой аудитории НКО, об этом мы поговорим на нашем вебинаре.
Во время вебинара вы узнаете:
- для чего НКО нужна CRM и база данных;
- c чего начинать и на что обращать внимание;
- Как это работает в жизни панд WWF: внутренняя кухня.
О спикере
Мария Алешина – координатор программы Сторонники WWF России с 2011 года, инженер-эколог, магистр прикладной и социальной психологии.
В ходе вебинара вы сможете задать свои вопросы Марии Алешиной и поделиться опытом.
Вебинар проведет Алексей Ница, автор видеоуроков Теплицы социальных технологий.