Команда Теплицы социальных технологий приглашает сотрудников некоммерческих организаций принять участие в онлайн-курсе «Как НКО работать с рекуррентными пожертвованиями». Онлайн-курс пройдет с 6 по 9 июля 2021 года.
Участники узнают, как работать с операторами платежных систем, запускать рекуррентные кампании, работать с техническими ошибками и вести коммуникацию с донорами.
О курсе
После того как сотрудники организации подключают платежную систему к сайту, они обычно ожидают, что количество собранных пожертвований должно стремительно увеличиться. Чаще всего это изменение не происходит, и команде организации необходимо учиться выстраивать коммуникацию с донорами и анализировать фандрайзинговые кампании.
На курсе мы уделим внимание именно рекуррентным пожертвованиям. Когда у организации есть регулярные доноры, ее сотрудникам проще прогнозировать доходы и распределять пожертвования между благополучателями.
Этот курс для тех НКО, кто уже подключил платежную систему и хочет выстроить цикл коммуникации с донором, а также планировать рекуррентные кампании. Мы рекомендуем пройти курс фандрайзерам фондов.
Ведущие курса
Агнесса Саркисян,эксперт по фандрайзингу и коммуникациям
Евгения Левенец,руководитель направления аналитики и автоматизации бизнес-процессов «Детских деревень – SOS»
Как устроен онлайн-курс
Курс будет состоять из 4 вебинаров и начнется 6 июля 2021 года. Вебинары будут проходить каждый день с 11:00 до 12:15 по московскому времени.
Курс завершится 9 июля 2021 года. Слушатели, успешно сдавшие финальный тест, получат сертификаты о прохождении курса. Это бесплатный курс.
Темы и даты вебинаров
Вебинар № 1: Как использовать плагин «Лейка» для рекуррентов
На первом вебинаре Сергей Исаков затронет технические вопросы, связанные с настройкой плагина для сбора пожертвований «Лейка», после того как вы заключили договор с платежной системой. Слушатели узнают о преимуществах «Лейки» над прямой интеграцией в платежный шлюз и дополнительных возможностях настройки.
Дата: 6 июля 2021 года с 11:00 до 12:15 (по мск).
Ведущий: Сергей Исаков, IT-аналитик Фонда помощи хосписам «Вера». Архитектор CRM для НКО «Мост данных».
Вебинар № 2: Подготовка и запуск рекуррентной кампании
На втором вебинаре мы поговорим об этапах подготовки рекуррентной кампании и рассмотрим успешные кейсы.
Дата: 7 июля 2021 года с 11:00 до 12:15 (по мск).
Ведущая: Агнесса Саркисян, эксперт по фандрайзингу и коммуникациям.
Вебинар № 3: Разбор ошибок и технических проблем в работе фандрайзера
На третьем вебинаре Евгения Левенец расскажет о механизмах списания пожертвований в разных платежных системах. Участники узнают, какие типичные ошибки случаются с банковскими картами и как с ними работать.
Дата: 8 июля 2021 года с 11:00 до 12:15 (по мск).
Ведущая: Евгения Левенец, руководитель направления аналитики и автоматизации бизнес-процессов «Детских деревень – SOS».
Вебинар № 4: Коммуникация на разных этапах жизненного цикла донора
На четвертом вебинаре Артем Овсянников расскажет о том, как сегментировать базу доноров и как превратить разового донора в рекуррентного через цепочку писем. А также о том, как создать письма-цепочки для реактивации доноров.
Дата: 9 июля 2021 года с 11:00 до 12:15 (по мск).
Ведущий: Артем Овсянников, директор по цифровому маркетингу благотворительного фонда «Нужна помощь».
Как получить сертификат
Для получения сертификата об успешном прохождении курса необходимо успешно пройти финальное задание. Для участия необходимо пройти регистрацию. Все зарегистрированные пользователи получат доступ к вебинарам и видеозаписям.
Где учимся
Вебинары пройдут в сервисе Zoom. Ссылку на подключение вы получите в письме после регистрации. Вопросы по курсу можете задать Марии Борисёнок по почте [email protected]