Журналисты, сотрудники некоммерческих организаций и социальных проектов по работе часто общаются с людьми, пережившими травматические события. Международный центр по содействию журналистам The Dart Center for Journalism and Trauma разработал пособие «Освещение сексуального насилия в зоне конфликта». Журналистка Алиса Кустикова перевела и адаптировала руководство для российской аудитории. О том, как экологично разговаривать с людьми, пережившими травму, каких рамок придерживаться и почему важно думать над каждым вопросом, — в материале Теплицы.
The Dart Center for Journalism and Trauma — это ресурсный центр и глобальная сеть журналистов, преподавателей журналистики и специалистов в области здравоохранения. Команда организации работает над тем, чтобы травмы, конфликты и трагедии лучше освещались в медиа. Это проект Columbia University Graduate School of Journalism in New York City.
Центр работает с 1999 года. Одной из первых программ центра была ежегодная стипендия для проведения семинаров об эмоциональных травмах при освещении тем насилия журналистами. Программа работает до сих пор и называется Стипендиальная программа The Dart Center.
С самого начала специалисты центра поощряли и возглавляли исследования психологического воздействия травмирующих событий на журналистов. В 2004 году The Dart Center создал постоянный исследовательский штаб на факультете психологии университета Талсы. Гайды, которые создают эксперты центра, основаны на их собственных исследованиях и реальном опыте журналистов и психологов. Один из таких гайдов — «Освещению сексуального насилия в зоне конфликта» — перевели на русский язык.
В гайде собраны ссылки и на другие пособия центра. В создании руководства участвовали правозащитники, эксперты, специалисты по работе с травмой, социальные работники и юристы, а также фотографы, документалисты, журналисты и редакторы. В пособие своим опытом делятся журналисты, которые работали в Бангладеш, Колумбии, Демократической Республике Конго, Боснии и Афганистане.
Руководство доступно на английском, французском, испанском, суахили, арабском, амхарском и русском языках. По замыслу создателей рекомендации подготовили в том числе для того, чтобы начать дискуссию о такой чувствительной теме. Пока что это первый подобный справочник для журналистов.
«Как журналисту мне всегда было понятно, что освещение сексуального насилия — одна из самых сложных и деликатных для журналистов тем. В своей практике сталкивалась с такими историями в самом начале профессионального пути и специально общалась со специалистом по травме, чтобы понять, как избежать ошибок, которые могут навредить героям. К сожалению, не у всех коллег и не всегда есть время на приготовление. В руководстве собран опыт десятков журналистов и психологов, который поможет сократить этот путь», — говорит Алиса Кустикова, адаптировавшая гайд для русскоговорящих читателей.
Для гайда сделан отдельный лендинг с навигацией по разделам. Все материалы можно скачать в PDF и распечатать для редакций или социальных проектов. Материалы опубликованы под свободной лицензией, потому что авторы хотят, чтобы каждый при желании мог делиться и публиковать рекомендации. Пособие состоит из трех частей — как подготовиться к интервью, как вести себя во время разговора и как упаковывать материал.
Рекомендации пригодятся на журналистам, фотографам, видеографам, редакторам и руководителям. Вторая часть пособия — универсальная, рекомендации из нее пригодятся всем специалистам, сталкивающимся в своей работе с людьми, пережившими травмирующие события.
«Территория постсоветского пространства — места, где происходят конфликты. Наша аудитория — это не только российские журналисты, но и все русскоговорящие специалисты из разных стран. Пособие полезно почитать всем. Целиком его можно изучить минут за 40. Мне кажется, эти советы универсальны: как слушать человека, как заканчивать такой тяжелый разговор, можно ли говорить о собственном опыте и так далее», — рассказывает Алиса Кустикова.
Главные рекомендации из пособия
Составители гайда обращают внимание, что интервью с пострадавшим человеком — это сложный процесс для обеих сторон, поэтому журналисту стоит позаботиться и о своем состоянии, и о том, как обезопасить интервьюируемого от давления, деанонимизации, ретравматизации в процессе беседы и других последствий.
«Мы старались найти баланс между двумя истинами. Первая заключается в том, что если акты насилия не будут задокументированы, нет никаких шансов, что они прекратятся. Вторая: когда речь идет о сексуальном насилии, только сами пострадавшие имеют исключительное право поделиться своей историей, она не принадлежит нам», — говорят создатели пособия.
Как начать интервью?
Эксперты рекомендуют обговорить с интервьюируемым несколько моментов, перед тем как начать беседу на главную тему.
- Спросить у пострадавших, какое время суток им наиболее удобно, когда, по их мнению, у них будет достаточно сил для разговора и сколько у них времени на него.
- Спросить, кого пострадавшие хотели бы видеть рядом с собой в помещении (например, друзей или родственников).
- Спросить, есть ли что-то, о чем они предпочли бы не говорить.
- Сказать, что нет необходимости отвечать на вопросы, которые кажутся неудобными.
- Обозначить, что можно остановиться в любой момент. Уточнить у собеседников, как им дать вам понять, что они устали и что необходим перерыв.
- Проговорить, что вы не будете публиковать никаких сведений, которые вас попросили не публиковать.
- Уточните, какую лексику не стоит использовать. Например, многие люди не хотят, чтобы их называли «жертвой», предпочитают слово «пострадавший».
Чего избегать во время беседы?
- Обойдитесь без трагической мимики, даже когда собеседник рассказывает действительно ужасающую историю (словесное выражение беспокойства или сочувствия в таком случае вполне нормально).
- Не наводите разговор на откровенно шокирующие и физические детали события.
- Не говорите людям, что вы знаете, что они чувствуют (люди вряд ли поверят, что это так).
- Не прекращайте разговор на трагической ноте, постарайтесь к концу беседы спросить о настоящем и будущем — обо всем том, что помогает пострадавшему вернуться в «здесь и сейчас». Не форсируйте события и не делайте вид, что все гораздо лучше, чем на самом деле.
- Несколько раз задавать простые уточняющие вопросы вполне нормальная практика, в случае если делать это не слишком настойчиво. Но если вы наткнулись на пробел или камень преткновения в памяти человека, не стоит делать на этом акцент и добиваться ответа. Это может привести к тому, что воспоминания захлестнут человека с новой силой.
Как реагировать на переживания?
- Своим видом демонстрировать спокойствие.
- Сказать собеседнику о том, как вам жаль, что с ним это произошло.
- Напомнить людям, что они в безопасности здесь, с вами, что ничего подобного случившемуся в данный момент не происходит.
- Спросите, что может помочь собеседникам в данный момент. Хотели бы они сделать перерыв в интервью? Что они обычно делают, когда испытывают подобное чувство?
Как позаботиться о себе?
- Включите в свой день занятия, которые позволят вам дистанцироваться от работы над тяжелым материалом (и вообще от всего, что напоминает вам о работе). Увлекательное хобби, чтение книги или что-то, что отвлекает вас от темы, — все это хорошие варианты. Еще один вариант, который помогает многим, — медитация.
- Планируйте регулярные перерывы и периоды отдыха. Мы можем гораздо эффективнее переработать тяжелый материал, если не устали.
- Держите себя в форме. Физические упражнения, растяжка, дыхательные упражнения, правильный сон и питание — все это эффективные способы освобождения от давящего, нарастающего эффекта накапливающегося стресса.
- Обсудите проблемные вопросы с коллегами, менторами или друзьями. Иногда трудно разобраться в ситуации без совета со стороны. Если вы коллега, к которому кто-то обратился за помощью, будьте хорошим слушателем и не спешите решать неоднозначную проблему за человека, прежде чем он разберется в ней сам. Также может помочь ведение дневника.
- Проведите время на природе. Многие находят это особенно полезным.
- Относитесь к ошибкам с позитивной точки зрения, извлекая уроки. Если что-то пошло не так, пообещайте себе учиться на ошибках и плохих решениях, а не повторять их.
Остальные рекомендации можно прочитать на сайте или скачать в формате PDF.
