CRM – система управления взаимоотношениями с клиентом. То есть это система отслеживания сделок, коммерческих предложений, база партнеров и так далее. Нужно ли это НКО, учитывая, что коммерческой деятельностью НКО не занимаются? Скорее, нет.
Кроме CRM существуют еще и таск-менеджеры, то есть системы управления задачами. Мы уже делали обзор наиболее популярных и удобных таск-менеджеров. Нужны ли они НКО? Несомненно.
Система Битрикс 24 совмещает в себе функции CRM, таск-менеджера, коммуникационного центра, платформы для создания сайтов, системы бухгалтерского учета и много другого. Разработчики, похоже, решили сделать платформу, которая покроет все потребности любой коммерческой организации.
Нужна ли такая система НКО? На наш взгляд, да. Тем более что в сетке тарифных планов Битрикс 24 есть бесплатный тариф, которого должно хватить для организации эффективной работы небольшой компании.