Как при работе над локальным проектом найти именно ту проблему, которая волнует пользователей? Сервис-дизайнер Андрей Мисюрев рассказал о техниках взаимодействия с пользователями как способе вовлечения их в разработку: как проводить интервью и разговаривать с людьми, чтобы выявить проблемы и создать технологическое решение.
Презентация была представлена в рамках хакатона «ЖКХак», который Теплица социальных технологий проводила 24-25 сентября в Екатеринбурге.