Современные метрики построены на событиях, не страницах. «Метриками тщеславия» (Vanity Metrics), т.е. числом уникальных пользователей или просмотров страницы, не только никого не удивишь, но ими ничего и не объяснишь. Сколько просмотров страницы у сайта-одностраничника? Один 🙂
Что такое современные метрики? Вместо «метрик тщеславия», вы хотите замерять активность пользователей с помощью событий (см. подробное руководство), происходящих на сайте или вашем приложении.
event(‘ingredient’, ‘select’, ‘coffee’, 3)Аргументы в этой формуле:
- ingredient – категория;
- select – действие пользователя;
- coffee – Дополнительная характеристика 1;
- 3 – Дополнительная характеристика 2.
Два последних аргумента добавляют информацию о контексте пользователя.
Например, на экране задания на платформе ИТ-Волонтер можно найти данные для аналитики:
Category:
- task (задание);
Action:
- offer_help (действие предложение );
- go_back (отказаться помогать);
- comment (прокомментировать);
- author_inquire (зайти на профиль автора задачи);
- tag_click (просмотр тега задачи).
Detail (Дополнительная характеристика):
- award (тип награды);
- tag (тег);
- number_of_views (число просмотров);
- number_of_volunteers (число других волонтеров);
- volunteer_experience (персональный опыт волонтера);
- volunteer_tasks_completed (число закрытых задач у волонтера).
Самый простой и брутальный пример это onClick:
<button onClick="ga(‘send’, ‘event’, ‘guides’, ‘download-cro’,‘cro-beginners-guide.pdf’, 10);">
Download CRO Beginners Guide
</button>Правило 5%
Если более 5% пользователей совершают какое-то действие (например, заходят на сайт с определенного устройства) – надо обращать на это внимание. И, наоборот, если вы сделали какую-то новую функцию, а ею пользуются менее 5%, ее стоит перестать поддерживать.
На какие аспекты аналитики следует обращать внимание
- Привлечение новых пользователей (Acquisition) – показывает, сколько пользователей открывает ваше приложение и характеризует насколько ваше приложение интересно.
- Участие (Engagement) – насколько полезно ваше приложение.
- Доход (Revenue) – насколько ценно ваше приложение.
Инструменты, используемые для более продвинутой аналитики: Kissmetrics, Piwik, Flurry, MixPanel, LeanPlum и другие. Кроме того, есть Google Tag Manager – более простой инструмент для аналитики.
Пассивные метрики
Модель устройства, операционная система, разрешение экрана и т.д. С помощью пассивной метрики вы можете принять решение о том, на какие именно экраны и устройства ориентировать дизайн вашего приложения.
Тэйбор советует создавать персонализованные приборные доски (dashboard) с пассивными данными. Он рекомендует привлекать к просмотру аналитики всех, кто имеет какое-либо отношение к соответствующей части проекта.
Еще один совет – последовательно анализировать приборные доски, чтобы видеть тренды.
Кроме того, следует упаковывать код Google Analytics в модуль внутри JavaScript-кода. Это позволяет собирать данные практически для любого действия. Например, можно анализировать число кликов на кнопки «Поделиться» в социальных сетях.
Время
Помимо событий, Тэйбор советует анализировать время, которое пользователь уделяет для осуществления того или иного действия. Он использует формулу:
time(‘Perf’, ‘LangLoad’, 33, ‘spanish’);Где аргументы – это 1) Perf – категория, 2) LangLoad – действие, 3) 33 – длительность, 4) Spanish контекст. Можно оценивать, как быстро пользователи выполняют какие-либо действия на платформе. Например, какое время проходит между прочтением задачи и решением участвовать в ней.
Ссылка на презентацию Кена Тэйбора.