Ресурсный центр информационных технологий для населения был создан в Нижнем Новгороде на базе НРБОИ «Забота» в 2014 году, чтобы повысить компьютерную грамотность и оказать помощь людям из различных социальных групп в сфере информационных технологий.
В центре проходят занятия в форме мастер-классов, групповых и индивидуальных консультаций по использованию сервисов:
- работа с порталами государственных структур;
- современные инструменты расчетов;
- заказ услуг и получение консультаций;
- изучение ресурсов электронного государства;
- общение в чатах и на форумах и многое другое.
Детям предоставлена возможность заниматься в школе робототехники.
Помимо работы с населением, ресурсный центр на базе «Заботы» помогает владельцам, администраторам, редакторам сайтов понять, в чем заключаются сложности при взаимодействии потребителя с сайтом. Собирая обратную связь от населения, «Забота» передает информацию разработчикам, предоставляя рекомендации по улучшению сайтов.
Примеры предложений: голосовое дублирование для проверки пользователей, также отмечено, что для многих людей, в особенности пожилого возраста, одноразовый sms-пароль при регистрации становится препятствием.
Благодаря поддержке Правительства Нижегородской области для людей с ограниченными возможностями в общественных организациях «Забота» и «Социальная реабилитация» в регионе были организованы консультативные пункты по использованию информационных технологий. Организации обучают пользователей, как правильно и безопасно (в физическом, информационном и финансовом плане) использовать информационные технологии.
Рассказывают, как создать комфортное рабочее место (например, грамотно выбрать подставку под локоть), консультируют о возможностях операционной системы и учат пользоваться Интернетом максимально эффективно. Мало кто знает о существовании мышки для ног, позволяющей освободить руки во время работы за компьютером. О том, что еще можно использовать для повышения эффективности работы за компьютером, можно почитать в «Букваре технических средств реабилитации инвалидов».
В «Заботе» открыт call-центр по вопросам базовой компьютерной грамотности и электронным сервисам Нижегородской области, и каждый желающий может задать вопрос по телефону.
Важно отметить, что подобная программа запущена в нескольких регионах России, однако обучение компьютерной грамотности инвалидов ведется только в Нижнем Новгороде.
Кроме этого, «Забота» является региональным координатором Благотворительной программы Фонда поддержки и развития филантропии CAF «Статус: Онлайн». Уже более 500 участников (люди старшего поколения и люди с ограниченными возможностями) обучились компьютерной грамотности благодаря этой программе.