«FixMyStreet» — британский картографический сервис, с помощью которого пользователи Англии, Уэльса и Шотландии могут сообщать о городских проблемах.
Задача проекта – построить эффективную модель коммуникации между пользователями и местными советами, создать быстрый инструмент реагирования на городские проблемы.
Пользователь вводит почтовый индекс улицы, система показывает ему карту местности с несколькими прилегающими локациями и отмеченными в этой области проблемами. Далее необходимо указать месторасположение проблемного участка и кратко его описать. Система автоматически определяет организацию, ответственную за решение вопроса и отправляет ей уведомление.
Нанести точку на карту можно на сайте проекта или с помощью мобильного приложения на базе iOS и Android. «FixMyStreet» не несет ответственности за содержание и достоверность материалов, предоставленных пользователями. Информацию проверяют городские и муниципальные службы, которые получают извещения о каждой вновь образовавшейся проблеме. Именно они в дальнейшем ведут диалог с пользователем.
Узкая география проекта позволяет сохранить эффективность. Разработчики намеренно предлагают пользователям создавать «карты проблем» районов, улиц и не выходят на уровень городов и страны. Благодаря такому подходу у пользователей появляется возможность найти фото и видео материалы о переполненных урнах, разбитых тротуарах и несанкционированных граффити в своей местности.
В разделе «Отчеты» собрана информация о проблемах каждого округа и городских советах. Все данные разнесены по категориям: новые/старые проблемы, все проблемы, недавно/давно решённые. По каждому округу доступна статистика проблем.
Например, Бирмингемский городской совет решил 1570 проблем из 3056.
На Green Lane Small Heath, недалеко от школы Marlborough стерлась надпись на пешеходном переходе. Желтые линии исчезли из-за интенсивного движения.
John Hollins
FixMyStreet
Чаще всего пользователи обращаются к городским властям с просьбой решить проблемы освещения, качества дорог и парковки.
Городские советы и службы не всегда оперативно реагируют на обращения пользователей. Сообщение о поврежденном дорожном знаке, в который врезался автомобиль, было размещено 5 марта 2012 года, но решить эту проблему Саутгемптонский городской совет смог только спустя 5 месяцев.
Проект «FixMyStreet» запущен в ноябре 2007 году. Сервис быстро стал популярен среди IT-специалистов, журналистов, государственного сектора и простых пользователей. Авторы проекта опубликовали открытый исходный код, и похожие ресурсы стали появляться в Канаде, Германии, Грузии, Корее, Греции и Нидерландах.
